FAQ

ZBOŽÍ:
Jak zjistím přesné rozměry produktu?
U většiny produktů je rozměr popsán v detailu, pokud tak není, neváhejte nám napsat na hello@wildmoon.cz.
 
DOPRAVA:
Jaká je doba dodání? 
Jakmile je vaše objednávka zaplacena, standardně vaše objednávky odbavujeme každé pondělí, středu a pátek. Doba dodáni závisí pak na vámi vybraném dopravci.
Pokud si přejete objednávku jako dárek nebo expresně vybavit z nějakého důvodu, neváhejte nám napsat do poznámky v objednávce nebo na mail hello@wildmoon.cz.
 
Mohu změnit doručovací adresu?
Ano, napište nám ji prosím na hello@wildmoon.cz.
 
Mohu změnit (přidat/odebrat) něco ze své objednávky po jejím odeslání?
Ano určitě, ideálně napište na hello@wildmoon.cz a obratem upravíme a pošleme nový doklad k platbě.
 
Kde najdu polohu své objednávky? 
V informačním mailu od dopravce Zásilkovna nebo PPL
 
Doručujete zboží do zahraničí? 
Ano, seznam zemí naleznete v sekci Doprava.
 
PLATBA:
Jak uplatnit dárkovou kartu?
Zadáním unikátního kódu do políčka v check outu.
 
Jak koupit dárkovou platbu? 
Voucher lze zakoupit na e-shopu, dorazí vám obratem elektronicky.
 
VRÁCENÍ:
Co dělat pokud je zboží poškozené nebo vadné? 
Postupujte prosím dle pokynů v sekci Vrácení zboží.
 
Jak mohu vrátit zboží?
Postupujte prosím dle pokynů v sekci Vrácení zboží.
 
Mohu zboží vyměnit?
Ano, do 14ti dnů od převzetí objednávky, nenošené s původní visačkou lze vyměnit dle pokynů v sekci Vrácení zboží.
 
Jak dlouho trvá vrácení peněz za vrácené zboží
Obvykle 7 pracovních dní od doručení a překontrolování vámi vráceného zboží.